ニンテンドーミュージアム利用規約
制定日 2024年6月1日
お客様がニンテンドーミュージアムチケット販売サービス（以下、「本チケット販売サービス」といいます。）およびニンテンドーミュージアム（建物のみならず本施設が所在する任天堂株式会社が管理するエリア全体を指し、以下、「本施設」といいます。）を利用するにあたっては、このニンテンドーミュージアム利用規約（以下、「本規約」といいます。）に同意いただく必要があります（以下、本チケット販売サービスと本施設の利用を総称して「本サービス」といいます。）。本規約は、お客様と任天堂株式会社（以下、「当社」といいます。）との間で合意されるものであり、別途当社が固有の利用条件を定める場合を除き、お客様が本サービスを利用する際に適用されます。
お客様が未成年である場合は、ご自身では本規約に同意できません。必ずお客様の保護者や親権者等の法定代理人の方が本規約に同意してください。
本規約に同意するにあたり、本規約のすべての条項をお読みください。 なお、本規約にはニンテンドーミュージアムプライバシーポリシーが含まれます。
#1. 定義
本規約における次の用語の定義は、以下のとおりとします。
- 「お客様」とは、本規約に同意する方ご本人をいいます。
- 「チケット」とは、本施設の入館にあたって必要となる入館券をいいます。
- 「チケットページ」とは、本施設公式ウェブサイトのうち、チケットの購入・確認に関するページをいいます。
- 「チケット販売サービス利用者」とは、本チケット販売サービスを利用するお客様ご本人をいいます。
- 「施設利用者」とは、本施設を利用する方をいいます。
- 「同行者」とは、チケット販売サービス利用者が、チケットの購入申込時および抽選申込時に、来館者として入力する方（チケット販売サービス利用者本人を除きます。）をいいます。
- 「分配」とは、チケット販売サービス利用者が同行者にチケットをチケットページ上で提供する行為をいいます。
- 「チケット未分配施設利用者」とは、施設利用者のうち、チケット販売サービス利用者よりチケットの分配を受けずに来館する方をいいます。
- 「利用停止等の措置」とは、本サービスの全部または一部の利用の一時停止または制限などの措置をいいます。これには、本施設への入館や立ち入りをお断りすることや、退館いただくこと、チケットを無効にすること、本施設内の各施設やサービスの利用をお断りすること、今後の当社との一切の取引をお断りさせていただくことが含まれます。
[本チケット販売サービスの利用について]
#2. 利用条件本チケット販売サービスはニンテンドーアカウントサービスの一部であり、この利用には、ニンテンドーアカウントが必要です。あらかじめニンテンドーアカウントを作成のうえ本チケット販売サービスを利用してください。
#3. チケットの抽選申込および購入
(1) チケット販売サービス利用者は本チケット販売サービスを利用して、当社よりチケットを購入することができます。なお、購入に際しては、抽選を行うことがあります。
(2) チケット販売サービス利用者は、チケットの購入を希望する場合、当社が指定する方法に従い申し込むものとします。
(3) 前項の申込後、抽選を行う場合は、抽選申込の受付完了画面、またはチケットを購入する場合は、購入完了画面が表示された時点で、チケット販売サービス利用者と当社との間で抽選契約または購入契約が成立するものとします。
(4) 抽選契約成立後、当該抽選契約の抽選申込期間中であれば抽選申込のキャンセルが可能です。なお、抽選契約の対象となっている来館日時は変更することはできません。抽選契約成立後、対象となる来館日時を変更する場合は、既存の抽選申込のキャンセルを行い、改めてご希望の来館日時で抽選申込を行う必要があります。
(5) 抽選の結果当選となった場合であっても、当社指定の支払期限までにチケットの購入代金支払いが完了しなければ、チケットを入手いただくことはできません。
#4. チケット購入時の支払方法
チケットの購入代金は、ご購入の際に指定したお支払い方法でのお支払いとなります。
#5. チケットのキャンセル・変更
5.1 以下の要件を全て満たした場合にのみ購入済みチケットのキャンセルができますが、それ以外の場合にはキャンセルはできません。
(1) 来館予定日時よりも前であること
(2) チケットページでチケットのQRコードが未表示であること
(3) 同行者がいる場合に、チケットを同行者に分配していないこと
(4) キャンセル後に未就学児のチケットまたは小学生のチケットが残る場合、少なくとも1枚の大人のチケットが残っていること
なお、購入済みチケットの一部のキャンセルに伴い、追加のお支払いが必要となった場合は、来館時のキャンセル手続きが必要となります。
また、未就学児のチケットのみのキャンセルはできず、キャンセルをするためには、保護者に設定されている大人のチケットと一体的なキャンセルが必要となります。
5.2 当社の判断により本施設が休館になった場合、当社は、来館代替日の提案や、対象日の購入済みチケットの解約およびそれに伴う返金をすることができるものとします。
5.3 購入済みチケットの利用条件（来館日時・チケット種別・同行者・氏名等）の変更は、当社が別途お知らせする場合を除き、一切できません。
#6. チケットの引渡しと表示
チケットはチケットページ上で表示されます。お支払い完了後、チケットページで購入済みのチケットをご確認いただけますが、入館に必要なQRコードは購入完了後に送付されるメールやチケットページに記載の日時から表示できます。
#7. チケットの分配および管理
7.1 チケットの購入申込時および抽選申込時には、チケット販売サービス利用者および来館する同行者の氏名情報等の入力が必要です。入力された同行者以外の方にチケットを分配することはできません。また、分配するためには分配を受けるお客様がニンテンドーアカウントを保有していることが必要です。
7.2 購入したチケットはお客様の責任のもとで管理してください。
#8. チケットの利用
8.1 チケットに表示されたチケット販売サービス利用者および同行者以外の方が当該チケットを利用することはできません。お客様は、入館時に本人確認のために身分証明書の提示を求められた場合は、これに応じなければなりません。
8.2 チケットの利用にはインターネットに接続されたスマートフォンやタブレットが必要です。入館の際にチケットのQRコードをチケットページより表示し、セキュリティゲートでご提示ください。
8.3 チケットは、チケットに記載の入館日に限り利用可能です。
#9. チケット未分配施設利用者の本規約への同意
チケット販売サービス利用者は、チケット購入申込時および抽選申込時に同行者として入力したチケット未分配施設利用者に対して、本施設利用前に本規約への同意を得るものとします。
[本施設サービスの利用について]
#10. 本施設の利用上の注意事項施設利用者は、本施設を利用するにあたって、本規約のほか、本施設や本施設公式ウェブサイト上で表示する注意事項および当社や施設運営スタッフからの注意事項を遵守いただく必要があります。本施設来館前に、施設利用ルールを確認いただき、同意のうえご来館ください。
#11. 本施設案内
11.1 本施設内の各施設や各サービスの利用条件や営業内容等は、本施設内各所の表示、本施設公式ウェブサイト等でご案内します。
11.2 本施設内の各施設や各サービスの利用条件や営業内容等は、予告なく変更する場合があります。
11.3 本施設内の一部の施設やサービスは、ご利用にあたり、来館前もしくは来館日当日に現地での予約やクレジットカード等による決済が必要となります。
11.4 本施設内の施設やサービス毎に利用可能なお支払い方法は異なります。
#12. 営業日・営業時間
本施設の営業日、営業時間、本施設内の各施設の休止情報は、本施設公式ウェブサイトを通してお知らせします。なお、緊急の休館に関する情報についても、本施設公式ウェブサイト等を通してお知らせしますので、来館前に必ずご確認ください。
#13. 本施設への来館
13.1 施設利用者は、チケット記載の来館予定日・時刻に本施設に入館することができます。ただし、施設利用者の安全確保等のやむを得ない事情により必要となる場合は、一時的に入館制限をすることがあります。また、退館後に再度入館することはできません。
13.2 小学生または未就学児の施設利用者の入館には、大人の方の同伴が必要です。
#14. 施設利用ルールの遵守
施設利用者は本施設の利用にあたって、施設利用ルールを遵守するものとします。なお、施設利用ルール記載の禁止事項に該当するかどうかは、当社が本施設の運営の観点に基づき判断するものとします。
#15. 保安検査
15.1 お客様は本施設への入館に際して、当社が定める手荷物検査、着用衣服の確認、金属探知機等による保安検査（以下、これらを総称して「保安検査」といいます。）を受けなければなりません。お客様が保安検査に応じていただけない場合、本施設への入館や手荷物の持ち込みをお断りすることがあります。
15.2 お客様の服装（帽子や靴、アクセサリー類を含みます。）が、施設利用ルールで禁止されている場合は入館をお断りすること、または退館いただく場合があります。
[共通条項]
#16. 本サービスの利用16.1 お客様は、本規約その他当社所定の条件に従って本サービスを利用するものとします。
16.2 通信費用、機器購入費用および電気料金等の本サービスの利用に必要な諸費用や税金がお客様に発生する場合、お客様がこれを負担するものとします。
16.3 お客様の年齢や国等の登録情報、お客様の使用する情報端末や通信環境等の所定の条件によって、お客様が利用できる本サービスのコンテンツが一部制限される場合があります。
#17. 禁止事項
17.1 お客様が第三者にチケットを譲渡または転売することを禁止します。ただし、チケット販売サービス利用者が、チケットの購入申し込み時および抽選申込時に入力した同行者に対して当社が指定する方法で譲渡する場合はこの限りではありません。
17.2 お客様は、本サービスの利用にあたり、自らまたは第三者をして以下の各号のいずれかに該当する行為、またそのおそれのある行為をしないものとします。
(1) 本規約その他当社とお客様との約束事等に違反する行為
(2) 他のお客様のニンテンドーアカウントの利用
(3) 虚偽の情報の登録または提供
(4) 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為またはこれらを助長する行為
(5) 公序良俗に反しまたは善良な風俗を害する行為
(6) チケットの不正使用、偽造または改変行為
(7) 本施設への不正入館行為
(8) 不正な決済手段の使用行為
(9) 本施設内での物品等の販売・陳列およびサービスの提供
(10) 本施設内への危険物（刃物や武器、火薬類の引火物、一般医薬品以外の薬物、それらの模倣品等を含みます。）の持ち込み行為
(11) 他のお客様に危害を加えるおそれがあるものやご迷惑になるもの（騒音、異臭を発生するものを含みます。）の本施設への持ち込み行為
(12) 当社または他のお客様その他の第三者に対する誹謗中傷、詐欺、脅迫または業務の妨害行為
(13) 当社または他のお客様その他の第三者に対する迷惑行為、嫌がらせ行為、その他精神的被害または経済的被害を与える行為
(14) 当社または他のお客様その他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権、名誉、信用、その他の権利または利益を侵害または毀損する行為
(15) 本サービスに係る各種コンテンツのバグや誤作動を誘引または利用する行為およびリバースエンジニアリングその他ソースコードの解析等を目的とした行為など、本サービスの正常な動作または機能を干渉、中断、破壊または制限する行為
(16) 当社サーバー等に過度の負担をかける行為
(17) BOT、チートツール、その他の技術的手段を利用する行為など、本サービスを不正に操作する行為
(18) 当社や第三者のシステムに不正にアクセスし、または当社や第三者の設備に蓄積された情報を不正に書き換えもしくは消去する行為など、本サービスの円滑な運営を妨害する行為
(19) 宣伝、広告または勧誘（ただし、当社が特別に許可したものを除きます。）
(20) 当社が意図しない方法で、本サービスに関連して利益を得ることを目的とする行為
(21) 反社会的勢力等への利益供与
(22) 当社、他のお客様その他の実在または架空の第三者へのなりすまし
(23) 犯罪行為および犯罪予告、犯罪の指南その他犯罪を惹起する行為
(24) 当社が行う要請、命令および強制的措置に違反する行為
(25) その他当社が不適切と判断する行為
#18. お客様に関する情報の取扱い
当社は、お客様が本サービスを利用するにあたって当社に提供するお客様の情報を、ニンテンドーミュージアムプライバシーポリシーに従って取り扱います。
#19. ニンテンドーアカウントの利用
お客様が、ニンテンドーアカウントの利用停止等の措置を受けることにより、またはニンテンドーアカウントの設定や状態により、本サービスの利用の全部または一部が制限される場合があります。当社は、かかる制限によりお客様に生じた不利益や損害について一切の責任を負いません。
#20. 知的財産権
20.1 お客様は、当社および当社にライセンスを付与している第三者が、本サービスに関するすべての著作権（著作権法第27条および第28条に定める権利を含み、以下同じです。）、著作者人格権、特許権、商標権等の知的財産権その他これに準じる権利（商号、製品名またはサービスマークに対する当社または第三者の権利、権原および権益を含みます。以下、別途明記しない限り単に「知的財産権」といいます。）を保持し、または利用する権利を有することを了承します。
20.2 当社は、お客様が、第16条の規定に従って本サービスを利用するために必要な範囲で、本サービスに係る各種コンテンツを使用することを許諾します。ただし、お客様に対し、自由に使用、収益、処分し得る所有権類似の権利を譲渡するものではなく、また当該権利を許諾するものではありません。
20.3 本サービス上で、商標、ロゴまたはサービスマーク等が表示される場合であっても、当社は、お客様その他の第三者に対し、かかる商標等を譲渡するものではなく、またその利用を許諾するものではありません。
#21. 利用停止等の措置
21.1 当社は、お客様が以下の各号に該当しまたは該当するおそれがあると判断した場合には、当社の裁量により、何ら通知することなく、お客様に対し利用停止等の措置を講じることができるものとします。なお、利用停止等の措置を講じた場合でも、当社はチケットの返金を行いません。
(1) 本規約等に違反した場合
(2) 当社に対する債務の履行遅滞または不履行があった場合
(3) お客様が未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであって、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
(4) 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して30日以上応答がない場合
(5) 反社会的勢力等であるか、または資金提供その他の方法を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等、反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っている場合
(6) 本サービスの運営または保守管理上必要である場合
(7) その他当社が不適当と認める行為を行っている場合
21.2 当社は、お客様が前項各号に該当しまたはそのおそれがあると当社が判断した場合その他当社が必要と認める場合には、お客様に対し、当該行為の中止、送信または投稿した情報の自発的な削除・訂正等を求めることがあり、お客様は、当社が定める期間内に当該求めに応じるものとします。
21.3 当社は、利用停止等の措置によってお客様に生じた不利益や損害について一切の責任を負いません。
21.4 利用停止等の措置が行われた場合であっても、お客様は、当社および第三者に対する本規約上の一切の義務（損害賠償責任を含みます。）を免れるものではありません。
21.5 当社は、利用停止等の措置が行われた場合であっても、お客様が当社に提供した情報を保有・利用することができます。
#22. お客様の責任
お客様は、本規約等に違反した場合などお客様の責に帰すべき事由に基づき、本サービスの利用に関して当社に不利益や損害を生じさせた場合、速やかに当該不利益や損害を賠償する義務を負います。
#23. 免責および責任の限定
23.1 お客様は、以下の各号に掲げる事項を了承します。
(1) 本サービスを通じて提供されるコンテンツその他一切の情報は、「現状のまま」にて何らの保証を伴うことなく提供されるものであり、当社は、かかる情報に関して、エラー、バグ、不具合またはセキュリティー上の欠陥が存しないこと、第三者の権利を侵害しないこと、お客様が期待する性質および商品的価値を有することならびにお客様に適用される法令または内部規則等に適合していること等についていかなる保証も行わないこと。
(2) 当社は、本サービスの利用にあたってお客様に生じた不利益や損害について一切の責任を負わないこと。
(3) 通信回線やコンピュータシステムなどの障害によって生じた、本サービスの中断・遅延・中止・データの消去などに関する障害、その他データへの不正アクセスに起因する不利益や損害について、当社は一切の責任を負わないこと。
(4) 本サービスに関してお客様と第三者との間で紛争が生じた場合、お客様は、当社にこれを通知のうえ、自己の責任と費用において解決するものとし、当社は、当該紛争に関与する義務を負わず、一切の責任を負わないこと
23.2 前項およびその他の本規約の条項（19条、21.3条、24.3条、25.3条、27.2条、28条を含むが、これに限られません。）にかかわらず、当社の債務不履行又は不法行為により本サービスに関連して損害が生じた場合には、当社は損害賠償責任を負います。ただし、当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、不利益や損害が発生する可能性を認識していた場合であっても、通常発生すると考えられる損害を超える損害については、お客様に対して一切の責任を負わないものとします。
23.3 前項により当社が損害賠償責任を負う場合、１万円を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。
#24. サービスの変更・中断等
24.1 当社は、お客様に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を変更または追加することができるものとします。
24.2 当社は、以下の各号の事由が生じた場合には、お客様への事前の通知を要することなく、本サービスの全部または一部を一時的に中断することができるものとします。
(1) アクセス過多その他の要因で本サービスのサーバーに過負荷または障害が発生した場合
(2) 本サービスの運営に関わる定期的または緊急のメンテナンスや修理を行う場合
(3) 電気通信事業者の役務が提供されない場合
(4) 火災、停電等の事故、天災等の不可抗力または悪天候等により本サービスの提供が困難となるまたは困難が予測される場合
(5) 法令等により本サービスの運営が不能となった場合
(6) その他前各号に準じ当社が必要と判断した場合
24.3 当社は、5.2条に定める場合を除き、本条に基づく措置によってお客様に生じた不利益や損害について一切の責任を負いません。
#25. 本規約の変更
25.1 当社は、本規約を随時変更できるものとします。変更後の本規約は、本施設公式ウェブサイト上に掲示することとし、当該掲示がなされた時点からその効力を生じるものとします。本サービスを利用される際には、随時最新の本規約をご確認ください。
25.2 前項の規定にかかわらず、当社が必要と判断した場合には、あらかじめ変更後の本規約を当社の本施設公式ウェブサイトまたは当社のウェブサイト上に掲示することとし、変更後の本規約はあらかじめ告知した効力発生時期からその効力が生じるものとします。
25.3 当社は、本規約の変更によってお客様に生じた不利益や損害について一切の責任を負いません。
#26. 本サービスの終了
当社は、事前に、当社の本施設公式ウェブサイトまたは当社のウェブサイト上への掲示その他当社が適切と判断する方法でお客様に通知することにより、当社の裁量で、本サービスの提供を中止し、本規約をすべてのお客様との間で終了させることができるものとします。
#27. 本サービスの終了の場合の措置
27.1 本サービスが終了することにより、当社が指定する場合を除き、お客様は本サービスに関する一切の情報を利用することができなくなります。
27.2 当社は、本サービスの終了によってお客様に生じた不利益や損害について一切の責任を負いません。お客様は、本サービスの終了により、お客様または第三者に生じる不利益や損害について一切の請求権を放棄することを了承するものとします。
27.3 本サービスが終了した場合であっても、お客様は、当社および第三者に対する本規約上の一切の義務（損害賠償責任を含みます。）を免れるものではありません。
27.4 本サービスの終了にかかわらず、当社は、お客様の情報を引き続き取り扱うことがあり、この場合お客様の情報についてはニンテンドーミュージアムプライバシーポリシーに従って取り扱うものとし、本規約第17条乃至第20条、第22条、第23条、第27条乃至第32条およびニンテンドーミュージアムプライバシーポリシーはなお効力を有するものとします。
#28. 通知
28.1 当社がお客様に対し、本サービスに関して通知、問い合わせ、承諾その他の連絡を行う場合には、本施設公式ウェブサイトまたは当社のウェブサイト上への掲示によって行います。場合によって、当社は、かかる通知、承諾その他の連絡を本サービスが提供する機能、またはお客様がニンテンドーアカウントにおいて登録されているお客様の電子メールアドレスに対して送信することがあります。当社からの連絡は、当該連絡を掲示または送信したことによってお客様に到達したものとみなし、当該連絡の不達または遅延によりお客様に生じる一切の不利益や損害につき、当社はその理由の如何を問わず責任を負いません。
28.2 お客様が当社に対し、本サービスに関して通知、承諾その他の連絡を行う場合には、こちらのウェブサイトその他において示される連絡先に行うものとします。お客様からの連絡は、当社に到達した時に完了したものとみなし、当該連絡の不達または遅延によりお客様に生じる一切の不利益や損害につき、当社はその理由の如何を問わず責任を負いません。
#29. 権利譲渡の禁止
お客様は、本規約に特に定めた場合を除き、理由の如何または有償無償を問わず、本規約の当事者たる地位または本規約上の権利義務を譲渡、貸与その他の形態で処分することはできません。
#30. 分離条項
本規約のいずれかの条項が何らかの理由により無効または執行不能である場合であっても、本規約のその他の条項が無効または執行不能となるものではありません。また、裁判所において本規約のある規定が無効または執行不能とされた場合には、当該規定は、有効かつ執行可能となるために必要な限度において限定的に解釈されるものとします。
#31. 言語
本規約は日本語で作成され、それをもとに英語を含む他の言語の翻訳が作成されますが、日本語と他の言語の翻訳との間に矛盾がある場合は、日本語の定めが適用されるものとします。
#32. 準拠法および裁判管轄
32.1 本規約は日本法に準拠し、日本法により解釈されるものとします。
32.2 本規約に起因または関連する当社とお客様との間の紛争については、京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上
